ENVIOS Y DEVOLUCIONES

ENVIOS

GASTOS DE ENVIO: Tenemos un precio fijo de 3,95 euros pero las compras superiores a 70€ son gratuitos.

PLAZOS DE ENTREGA: Tenemos un plazo de entrega de 24-48 horas si nuestros productos están en stock… en caso de retraso por cualquier causa lo notificaremos al cliente via e-mail. Si el producto que has comprado no está en stock, lo fabricaremos para ti, el plazo de entrega en este caso es de 7-12 días.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedes cambiar de talla o modelo, siempre que haya existencia. Para realizar cualquier cambio de producto :

  1. Envíanos un mail a ventas@kapuakids.com indicando el motivo del cambio y el número de pedido que encontrarás en el mail de confirmación de pedido.
  2. El plazo para cualquier devolución es de 15 días a partir de la recepción del correo electrónico que os confirma su envío.
  3. A través del e-mail te indicaremos como debes efectuar la devolución.:

Tendrás que enviar el articulo/s a devolver a nuestra dirección
C/Joaquín Maria López, 8 4 B 28015 Madrid

Una vez recibido el articulo en nuestras oficinas en perfecto estado te reembolsaremos el dinero por el mismo método en el que pagaste

Después de autorizar y comprobar el cambio (los artículos han de estar en perfecto estado y sin usar), recibirás un correo electrónico de confirmación y te solicitaremos la dirección de envío y nos haremos cargo de enviarte el nuevo artículo sin coste adicional siempre y cuando sea dentro de la península ibérica o en caso de que se trate de una devolución hacerte el abono de la misma forma en que realizaste el pago.

El tiempo que transcurra hasta que el ingreso en vuestra tarjeta bancaria, cuenta bancaria o paypal sea efectivo tiene un plazo máximo de 14 días.

*KAPUAKIDS se reserva el derecho a rechazar las devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados, o en artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidos.